Libro de Reclamaciones
Hoja de Reclamo
Razón social
RUC
Domicilio fiscal
Fecha
Sede / Filial
Eliga una sede
FILIAL AREQUIPA
FILIAL LIMA
FILIAL CUSCO
FILIAL ICA
SEDE HUANCAYO
VIRTUAL
VIRTUAL FLORIDA
Unidad
Eliga una unidad
UNIVERSIDAD CONTINENTAL
CENTRO DE IDIOMAS
CONTÍNUA
ESCUELA DE POSGRADO
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombres
*
Apellidos
*
Domicilio
*
DNI/CE
*
Teléfono
*
E-Mail
*
Padre o Madre
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Servicio
Producto
Descripción reclamado
*
Monto reclamado
*
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN
Reclamo
*
1
Queja
*
2
Detalle
*
Adjuntar evidencia
*
1.- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2.- QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES TOMADAS POR EL PROVEEDOR.
Detalle
*
La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico a la dirección que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.